題目

小熊公司是一家大型的家電零售企業(yè)。為了提高員工工作效率和客戶滿意度,管理層決定對企業(yè)實行客戶關系管理信息系統(tǒng)建設。受過去一直采用手工方式工作習慣的影響,員工由于對新系統(tǒng)缺乏了解,操縱不熟練,開始出現消極怠工、客戶信息處理錯誤等現象。乙公司在變革中面臨的障礙屬于(? ? ? )。

A

文化障礙

B

管理障礙

C

發(fā)展障礙

D

私人障礙

掃碼查看暗號,即可獲得解鎖答案!

點擊獲取答案
戰(zhàn)略變革的實現

? ? ? ?

??????? 私人障礙,除了文化障礙之外,也有一些影響個人的障礙,導致他們認為變革是一種威脅,例如:

? ? ? ?(1)習慣,因為工作的習慣是很難改變的,新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服,安全也不可避免地受到威脅;

? ? ? ?(2)變革對個人收入的影響可能相當大;

? ? ? ?(3)對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣,因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰(zhàn);

? ? ? ?(4)選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么,這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境,從而忽略管理層對于變革的要求;

? ? ? ?選項D正確,選項A、B、C錯誤,本題中“受過去一直采用手工方式工作習慣的影響,員工開始出現消極怠工、客戶信息處理錯誤等現象”的情況屬于私人障礙導致的結果;

? ? ? ? 綜上,本題應選D。

多做幾道

某工廠采購一批原材料用于A項目的生產,入庫時記錄員記錯了庫存號,導致在生產領取該批原材料時找不到該批原材料,花費了大量的時間,嚴重影響生產進度,這種風險屬于()。

  • A

    法律風險

  • B

    操作風險

  • C

    財務風險

  • D

    政治風險

在管理風險時,最有效的做法是(   ) 。

  • A

    把所有已識別的風險進行應對

  • B

    把所有經營的主要風險,即發(fā)生可能性較高的風險進行應對

  • C

    把所有已識別發(fā)生可能性較高及對企業(yè)財務有較大影響的風險進行應對

  • D

    把所有已識別發(fā)生可能性較大及其對企業(yè)影響較重大的主要風險進行應對

下列選項中,描述錯誤的是(   ) 。

  • A

    重大風險的風險偏好是企業(yè)的重大決策,應由董事會決定

  • B

    風險理財主要針對可控的風險

  • C

    風險管理策略要隨著外部環(huán)境風險的變化而調整

  • D

    應急資本是一個在一定條件下的融資選擇權,公司可以不使用這個權利

下列各項中,屬于用以風險評估常見的定性方法是()。

  • A

    敏感性分析法

  • B

    風險評估系圖法

  • C

    馬爾科夫分析法

  • D

    決策樹法

某公司歷史上一直購買災害保險,但經過數據分析,認為保險公司歷年的賠付不足以平衡相應的保險費用支出,而不再續(xù)保;同時,為了應付可能發(fā)生的災害性事件,公司與銀行簽訂了應急資本協(xié)議,規(guī)定在災害發(fā)生時,由銀行提供資本以保證公司的持續(xù)經營。根據以上信息可以判斷,該企業(yè)所采用的風險對策為()。

  • A

    風險補償

  • B

    風險規(guī)避

  • C

    風險轉移

  • D

    風險控制

最新試題

該科目易錯題

該題目相似題