存款業(yè)務(wù)按客戶類型可以分為( )。
消費(fèi)者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有()。
依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,以下屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的職能的是()。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。
客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括()。
客戶投訴中對(duì)客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。