題目

行政強制當(dāng)事人的權(quán)利有( )。


A

享有陳述權(quán)、申辯權(quán) ? ?


B

向行政強制的設(shè)定機關(guān)和實施機關(guān)提出意見和建議的權(quán)利


C

有權(quán)依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟


D

因行政機關(guān)違法實施行政強制受到損害的,有權(quán)依法要求賠償 ? ?


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行政法律制度

公民、法人或者其它組織對行政機關(guān)實施行政強制,享有陳述權(quán)、申辯權(quán),還享有向行政強制的設(shè)定機關(guān)和實施機關(guān)提出意見和建議的權(quán)利;有權(quán)依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟;因行政機關(guān)違法實施行政強制受到損害的,有權(quán)依法要求賠償;因人民法院在強制執(zhí)行中有違法行為或者擴大強制執(zhí)行范圍受到損害的,有權(quán)依法要求賠償。


多做幾道

消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有()。

A

新聞輿論機構(gòu)的保護

B

立法機關(guān)的保護

C

行政機關(guān)的保護

D

消費者組織的保護

依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是()。

A

參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B

受理消費者投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

C

就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議

D

就損害消費者合法權(quán)益的行為,進行處罰

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。

A

電子郵件

B

電話錄音

C

微信聊天記錄

D

錄入管理系統(tǒng)信息等

客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括()。

A

投訴的問題

B

投訴人的家庭情況

C

投訴時間

D

客戶的要求

客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是()。

A

根據(jù)客戶投訴信息,核實投訴事實

B

應(yīng)該由相關(guān)部門對投訴原因進行調(diào)查

C

能立即處理的應(yīng)立即解決回復(fù),不能處理的不予答復(fù)

D

不能處理的,應(yīng)寫出客戶投訴處理意見書,作為處理建議,報領(lǐng)導(dǎo)審核

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