題目

銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中,沒(méi)有遵守“公平對(duì)待”原則的是()。

A

因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差別

B

在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),顯露出了不耐煩的神態(tài)

C

設(shè)置明顯的標(biāo)志,將為VIP客戶提供服務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與一般營(yíng)業(yè)地點(diǎn)區(qū)分開(kāi)來(lái)

D

耐心公平地對(duì)待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶

掃碼查看暗號(hào),即可獲得解鎖答案!

點(diǎn)擊獲取答案
從業(yè)人員與客戶間的職業(yè)操守

A、C選項(xiàng)做法正確,根據(jù)所在機(jī)構(gòu)與客戶間的契約而產(chǎn)生的服務(wù)方式、費(fèi)率等方面的差異不應(yīng)視為歧視。

B選項(xiàng)做法錯(cuò)誤,公平對(duì)待要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶,不得因客戶的國(guó)籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、殘障及業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等的差異而歧視客戶;

故本題應(yīng)選B選項(xiàng)。

多做幾道

我國(guó)統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的失業(yè)率為( ?)。

A

國(guó)民失業(yè)率

B

公民失業(yè)率

C

城鎮(zhèn)登記失業(yè)率

D

城鄉(xiāng)登記失業(yè)率

勞動(dòng)力人口是( ?)。

A

年齡在18周歲以上的人的全體

B

年齡在16周歲以上的人的全體

C

年齡在18周歲以上的具有勞動(dòng)能力的人的全體

D

年齡在16周歲以上的具有勞動(dòng)能力的人的全體

衡量物價(jià)水平的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是( ?)。

A

通貨膨脹率

B

失業(yè)率

C

存貸款利率

D

匯率

衡量通貨膨脹時(shí),使用最多、最普遍的物價(jià)指數(shù)是( ?)。

A

生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)

B

國(guó)民生產(chǎn)總值物價(jià)平均指數(shù)

C

消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

D

零售物價(jià)指數(shù)

經(jīng)濟(jì)處于( ?)階段時(shí),生產(chǎn)發(fā)展迅速,市場(chǎng)興旺,社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力上升,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)充,投資數(shù)額顯著擴(kuò)大,利潤(rùn)激增,商業(yè)銀行資產(chǎn)規(guī)模和利潤(rùn)量也處于最高水平。

A

繁榮

B

衰退

C

蕭條

D

復(fù)蘇

最新試題

該科目易錯(cuò)題

該題目相似題