題目

根據(jù)《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的規(guī)定,商業(yè)銀行應(yīng)指定部門專門負(fù)責(zé)全行操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和實(shí)施,下列不屬于該部門職責(zé)的是( )。[2016年5月真題]

  • A

    在操作風(fēng)險(xiǎn)的日常管理方面,對董事會負(fù)最終責(zé)任

  • B

    確保操作風(fēng)險(xiǎn)制度和措施得到遵守

  • C

    建立并組織實(shí)施操作風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、緩釋和監(jiān)測方法以及報(bào)告程序

  • D

    建立適用全行的操作風(fēng)險(xiǎn)基本控制標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全行范圍內(nèi)的操作風(fēng)險(xiǎn)管理

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根據(jù)《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,該部門的職責(zé)除BCD三項(xiàng)外,還包括:①擬定本行操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策、程序和具體的操作規(guī)程,提交高級管理層和董事會審批;②協(xié)助其他部門識別、評估、監(jiān)測、控制及緩釋操作風(fēng)險(xiǎn);③為各部門提供操作風(fēng)險(xiǎn)管理方面的培訓(xùn),協(xié)助各部門提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平、履行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)職責(zé);④定期檢查并分析業(yè)務(wù)部門和其他部門操作風(fēng)險(xiǎn)的管理情況;⑤定期向高級管理層提交操作風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。A項(xiàng)屬于商業(yè)銀行高級管理層的主要職責(zé)之一C

多做幾道

根據(jù)借款項(xiàng)目對環(huán)境的影響程度,屬于C類借款項(xiàng)目的是( )。

  • A

    不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境和社會后果的項(xiàng)目

  • B

    不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境但會產(chǎn)生不良社會后果的項(xiàng)目

  • C

    嚴(yán)重改變環(huán)境原狀且產(chǎn)生的不良環(huán)境和社會后果不易消除的項(xiàng)目

  • D

    產(chǎn)生不良環(huán)境和社會后果,但較易通過緩釋措施加以消除的項(xiàng)目

銀行業(yè)消費(fèi)者一般性投訴處理的基本原則不包括( )。

  • A

    專業(yè)原則

  • B

    合規(guī)謹(jǐn)慎原則

  • C

    客觀公正原則

  • D

    以人為本原則

下列不符合我國當(dāng)前推進(jìn)普惠金融發(fā)展的要求和做法的是( )。[2016年5月真題]

  • A

    將小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收人人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體作為當(dāng)前我國普惠金融的重點(diǎn)服務(wù)對象

  • B

    繼續(xù)堅(jiān)持對小微企業(yè)信貸增長的“三個(gè)不低于”(更加注重貸款覆蓋面和可獲得性)工作目標(biāo)

  • C

    構(gòu)建多層次、廣覆蓋、有差異的銀行機(jī)構(gòu)體系、擴(kuò)大民間資本進(jìn)入銀行業(yè),發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微企業(yè)金融組織

  • D

    推動(dòng)行政村一級實(shí)現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)全覆蓋,鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級覆蓋網(wǎng)絡(luò),提高利用效率解析1D項(xiàng),普惠金融的發(fā)展目標(biāo)之一是提高金融服務(wù)覆蓋率,要基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機(jī)構(gòu).村村有服務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基本實(shí)現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和保險(xiǎn)服務(wù)全覆蓋,鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級覆蓋網(wǎng)絡(luò),提高利用效率,推動(dòng)行政村一級實(shí)現(xiàn)更多基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋。

銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時(shí),下列行為正確的是( )。

  • A

    若在機(jī)構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見,只能擱置

  • B

    對非因我而起的投訴無需理會

  • C

    應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴,事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當(dāng)則不必再答復(fù)客戶

  • D

    應(yīng)當(dāng)將處理的進(jìn)展和結(jié)果適時(shí)地反饋給客戶

每年9月.由銀監(jiān)會組織發(fā)起.各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同參與的“金融知識進(jìn)萬家”體現(xiàn)了對金融消費(fèi)者( )的尊重和保障。[2016年5月真題]

  • A

    受教育權(quán)

  • B

    知情權(quán)

  • C

    公平交易權(quán)

  • D

    受尊重權(quán)

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