題目

社會(huì)工作者小林向督導(dǎo)老劉求助，表示在服務(wù)過(guò)程中有強(qiáng)烈的挫折感，反復(fù)訴說(shuō)服務(wù)對(duì)象的不合作影響到了服務(wù)效果，詢問(wèn)應(yīng)如何獲礙服務(wù)對(duì)象的合作。老劉想了解更多相關(guān)情況，適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是(　　)。

  • A

    “你做過(guò)哪些努力讓服務(wù)對(duì)象與你合作?”

  • B

    “是啊，很多服務(wù)對(duì)象是很難合作的?！?/span>

  • C

    “你應(yīng)該先取得服務(wù)對(duì)象家人的支持?！?/span>

  • D

    “遇到這種問(wèn)題真的很惱火?！?/span>

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督導(dǎo)者在進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)要運(yùn)用各種技巧，其中，展開話題的技巧包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：①由常見(jiàn)的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問(wèn)題；②包容，督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動(dòng)，而是積極聆聽(tīng)并嘗試了解員工提出的問(wèn)題；③專注地聆聽(tīng)，督導(dǎo)者必須專注聆聽(tīng)被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)；④提問(wèn)，收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨(dú)特的資料，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法；⑤保持沉默。題中，A項(xiàng)就運(yùn)用了提問(wèn)的技巧。
【命題點(diǎn)撥】本題主要考查社會(huì)工作督導(dǎo)的技巧，靈活運(yùn)用的內(nèi)容。

知識(shí)點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程及其技巧


多做幾道

為了研究就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果。社會(huì)工作者老趙挑選了情況較為相似的A、B兩個(gè)社區(qū)，然后對(duì)A社區(qū)的失業(yè)人員進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)。半年后，老趙就A、B兩個(gè)社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū)，老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有效。老趙采用的研究方法是( )。

  • A

    前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

  • B

    單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)

  • C

    非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)

  • D

    多組時(shí)間序列分析

某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)為調(diào)查農(nóng)村留守兒童的社會(huì)適應(yīng)狀況，用問(wèn)卷調(diào)查的方式大規(guī)模地收集資料。下列關(guān)于保證調(diào)查質(zhì)量的說(shuō)法中，正確的是( )。

  • A

    調(diào)查員在全部調(diào)查結(jié)束后統(tǒng)一核查問(wèn)卷

  • B

    調(diào)查員發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)卷時(shí)進(jìn)行深度訪問(wèn)

  • C

    調(diào)查員在指定時(shí)段將回收的問(wèn)卷交給調(diào)查督導(dǎo)員

  • D

    調(diào)查員可根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的情況靈活調(diào)整問(wèn)卷的內(nèi)容

社會(huì)工作者小方正在進(jìn)行一項(xiàng)定性研究。探索貧困對(duì)家庭關(guān)系的影響。在開展研究時(shí)，小方必須（　?。?/span>

  • A

    從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

  • B

    在走訪貧困家庭時(shí)保持價(jià)值中立，排除自身的影響

  • C

    隨著對(duì)貧困家庭了解的加深，進(jìn)一步修改和完善研究設(shè)計(jì)

  • D

    保證研究結(jié)果對(duì)于指導(dǎo)貧困家庭社會(huì)服務(wù)具有普遍意義

社會(huì)工作者老顧擬搜集某個(gè)家庭的資料，以形成相應(yīng)的家庭治療方案。如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會(huì)等方面分別獲取資料，最適宜的資料搜集方法是（   ）。

  • A

    問(wèn)卷法

  • B

    觀察法

  • C

    訪問(wèn)法

  • D

    文獻(xiàn)法

社會(huì)工作研究中，服務(wù)對(duì)象與外在場(chǎng)景之間互動(dòng)不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果被視為()，是社會(huì)工作實(shí)踐應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的重要架構(gòu)，也是社會(huì)工作研究的重要視角。

  • A

    社會(huì)問(wèn)題

  • B

    社會(huì)沖突

  • C

    社會(huì)矛盾

  • D

    社會(huì)需求

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