題目

醫(yī)院社會(huì)工作部張主任接到外科護(hù)士的求助電話,反映X床的病人和家屬在醫(yī)生辦公室與主治醫(yī)師發(fā)生爭吵,家屬認(rèn)為病人手術(shù)后留有的后遺癥是由于  主治醫(yī)師在手術(shù)過程中的過失造成的,屬于醫(yī)療事故,要起訴醫(yī)院;而主治醫(yī)師則說手術(shù)過程很順利,并無任何差錯(cuò)發(fā)生,雙方各執(zhí)己見,爭吵不休,對(duì)此事件,張  主任應(yīng)首先采取的措施是(  )。

  • A

    傾聽雙方的陳述,判斷此事件是否屬于醫(yī)療事故

  • B

    請(qǐng)雙方清晰地地表達(dá)各自的觀點(diǎn),促進(jìn)雙方有效溝通

  • C

    將病人家屬,勸離醫(yī)生辦公室,并將病人和家屬轉(zhuǎn)介給法律專家

  • D

    立即申請(qǐng)做醫(yī)療事故鑒定,待鑒定結(jié)果出來后在處理雙方的爭執(zhí)

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從醫(yī)患關(guān)系的角度看醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容包括:①以調(diào)解者的身份處理醫(yī)患關(guān)系;②搭建醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁。解決醫(yī)患關(guān)系首先需要通過建立醫(yī)院社會(huì)工作制度設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作崗位和職務(wù),讓社會(huì)工作專業(yè)人員從事與患者溝通交流、心理輔導(dǎo)、健康教育等工作,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

知識(shí)點(diǎn):疾病治療領(lǐng)域社會(huì)工作


多做幾道

企業(yè)社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)扮演聯(lián)結(jié)者的角色,下列選項(xiàng)中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是()。

  • A

    幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件,厘清其需求

  • B

    促進(jìn)職工對(duì)職業(yè)和生活問題解決能力的提升

  • C

    尋求多方資源解決職工問題

  • D

    對(duì)職工在職業(yè)活動(dòng)過程中遭遇的危機(jī)和沖突與主管部門進(jìn)行溝通

某企業(yè)為職工成立籃球協(xié)會(huì),這屬于(  )。

  • A

    支持小組 

  • B

    興趣娛樂小組

  • C

    成長小組 

  • D

    活動(dòng)小組

年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級(jí)工程師,人力資源部門通知她準(zhǔn)備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休,找到社會(huì)工作者老王,尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關(guān)文件,向李女士講解勞動(dòng)爭議處理程序,建議她與企業(yè)協(xié)商,協(xié)商不成,再通過工會(huì)進(jìn)行勞動(dòng)爭議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了( ?。┙巧?。

  • A

    教育者

  • B

    協(xié)調(diào)者

  • C

    促進(jìn)者

  • D

    咨詢輔導(dǎo)者

下列關(guān)于企業(yè)社會(huì)工作的理解錯(cuò)誤的是()。

  • A

    企業(yè)社會(huì)工作的提供者是專業(yè)社會(huì)工作者

  • B

    企業(yè)社會(huì)工作的核心工作對(duì)象是企業(yè)職工

  • C

    企業(yè)社會(huì)工作的場域是企業(yè)內(nèi)

  • D

    企業(yè)社會(huì)工作的工作目標(biāo)是通過促進(jìn)職工發(fā)展和福利目標(biāo)實(shí)現(xiàn),保障職工利益、提升勞動(dòng)效率、促進(jìn)企業(yè)和職工共同發(fā)展

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是(    )。

  • A

    企業(yè)自身發(fā)展

  • B

    創(chuàng)造利潤

  • C

    保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益

  • D

    維護(hù)市場安定秩序

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