陳元因家庭矛盾感到無奈向社會工作者尋求幫助。他第一次到服務機構(gòu)與社會工作者李月面談時,李月向陳元介紹了自己的姓名、所從事的工作、個人專長、將怎樣提供服務等,李月在面談時使用的技巧是( )。
- A
同感
- B
傾聽
- C
溝通
- D
主動介紹自己
陳元因家庭矛盾感到無奈向社會工作者尋求幫助。他第一次到服務機構(gòu)與社會工作者李月面談時,李月向陳元介紹了自己的姓名、所從事的工作、個人專長、將怎樣提供服務等,李月在面談時使用的技巧是( )。
同感
傾聽
溝通
主動介紹自己
社會工作者要讓服務對象愿意向你講述自己的問題,你得先向他們介紹自己,包括自己的姓名、在機構(gòu)負責什么工作、個人的專長、為服務對象提供協(xié)助的目的、將怎樣提供服務等。這種技巧屬于主動介紹自己的面談技巧,故選D。
接案的步驟及核心技巧
多做幾道
企業(yè)社會工作者有時會扮演聯(lián)結(jié)者的角色,下列選項中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是()。
幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件,厘清其需求
促進職工對職業(yè)和生活問題解決能力的提升
尋求多方資源解決職工問題
對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進行溝通
某企業(yè)為職工成立籃球協(xié)會,這屬于( )。
支持小組
興趣娛樂小組
成長小組
活動小組
年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級工程師,人力資源部門通知她準備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休,找到社會工作者老王,尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關文件,向李女士講解勞動爭議處理程序,建議她與企業(yè)協(xié)商,協(xié)商不成,再通過工會進行勞動爭議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了( ?。┙巧?。
教育者
協(xié)調(diào)者
促進者
咨詢輔導者
下列關于企業(yè)社會工作的理解錯誤的是()。
企業(yè)社會工作的提供者是專業(yè)社會工作者
企業(yè)社會工作的核心工作對象是企業(yè)職工
企業(yè)社會工作的場域是企業(yè)內(nèi)
企業(yè)社會工作的工作目標是通過促進職工發(fā)展和福利目標實現(xiàn),保障職工利益、提升勞動效率、促進企業(yè)和職工共同發(fā)展
企業(yè)社會責任的核心是( )。
企業(yè)自身發(fā)展
創(chuàng)造利潤
保護勞動者合法權益
維護市場安定秩序
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